Qué decir a cada cliente cuando pregunte por Verifactu
Tus clientes te lo van a preguntar a ti, no a su proveedor de software. Aquí tienes la respuesta para cada caso, lista para reenviar, y una forma de quitarte de encima los dos o tres que sí son un problema técnico.
Los cuatro casos y qué decirles
| Cómo factura tu cliente | Qué decirle | ¿Te da trabajo? |
|---|---|---|
| Usa un TPV o programa de un fabricante conocido | Que llame a su proveedor y le pida por escrito la declaración responsable y la fecha de la actualización. Si el proveedor no contesta en dos semanas, que empiece a mirar alternativas. No hay nada más que hacer. | No |
| Factura con Excel, Word o plantilla | Que tiene que cambiar antes de su fecha: aplicación gratuita de la AEAT si hace pocas facturas, un programa adaptado (con declaración responsable) si hace más, o que facturéis vosotros por él. Es la ocasión de ofrecerle ese servicio. | No |
| Facturáis vosotros por él | Nada: es vuestro programa el que tiene que estar adaptado. Lo que sí hace falta es el apoderamiento para remitir sus registros en su nombre (modelo del anexo II de la Resolución de 18-12-2024) o el convenio de colaboración social. Sin eso, el envío se rechaza. | No |
| Tiene un ERP propio, un programa a medida o un TPV de un fabricante pequeño | Que alguien tiene que revisar ese programa y adaptarlo: huella encadenada, QR, envío a la AEAT, anulaciones y rectificativas. Este es el caso que os va a dar trabajo a vosotros, porque sus registros llegarán mal y os tocará cuadrarlos. Aquí es donde entro yo. | Sí |
Texto para reenviar a tus clientes
Cópialo tal cual en un correo o en el boletín del despacho. Lleva tu nombre, no el mío.
Desde el 1 de enero de 2027 (sociedades) y el 1 de julio de 2027 (autónomos), el programa con el que facturas tiene que cumplir el reglamento VERI*FACTU. La ley prevé sanciones de hasta 50.000 € por tener un programa que no cumpla. Qué tienes que hacer depende de cómo facturas hoy: si usas un programa o TPV de un proveedor, pídele por escrito su declaración responsable y la fecha en que te llegará la actualización; si facturas con Excel, Word o plantillas, tienes que cambiar a un programa adaptado o a la aplicación gratuita de la AEAT antes de tu fecha; si facturamos nosotros por ti, no tienes que hacer nada salvo firmarnos el apoderamiento para enviar tus registros. Si tienes dudas sobre tu caso, escríbenos.
Para el cliente que sí es un problema técnico
Si un cliente tuyo tiene ERP propio, software a medida o un TPV de un fabricante que no da señales de vida, preséntamelo. Le hago un diagnóstico de una semana (390 €, que se descuenta si sigue conmigo) y os digo a los dos qué le falta y cuánto cuesta. Te mantengo al día de cómo va, porque sus registros los vas a cuadrar tú. También puedes pasarle el checklist de doce puntos para que se autoevalúe antes.
Hablemos
Cuéntame cuántos clientes tenéis y cómo facturan, y te digo en quince minutos cuáles merecen una revisión y cuáles no.